生活

在網路上發文討公道?隨意肉搜起底他人個資恐吃官司

在網路上發文討公道?隨意肉搜起底他人個資恐吃官司

(記者陳嫣蔚/台北報導)爆料類型的貼文在感情糾紛、消費爭議、職場恩怨的社群討論中屢見不鮮。當事人在盛怒之下,經常會將對方的姓名、照片、任職公司、車牌號碼,甚至身份證件一併公開,只為討回一個公道,或期待藉由網友的集體力量給對方一點教訓。這種俗稱「肉搜討公道」的行為,本質上是結合多方零散資訊,拼湊出特定人身份及行蹤的過程,已成為當前網路社群中相當普遍且難以根除的現象。

從心理層面來看,肉搜之所以屢禁不止,源於一種「以眾擊寡」的正義感錯覺。當事人相信,只要把對方攤在網路平台上,交由網友公審,就能彌補自己在原始糾紛中所承受的委屈。殊不知,這種看似痛快的情緒宣洩,卻可能讓當事人從受害者,瞬間反轉成被告。

圖/當事人在遭遇糾紛時,千萬別一時氣憤而選擇在社群平台網路肉搜,並公開對方個資討公道。未經同意散佈他人隱私,不僅沒法解決問題,更會觸犯個資法或其他刑事罪責。(AI生成,台灣偵探職業總會提供)
圖/當事人在遭遇糾紛時,千萬別一時氣憤而選擇在社群平台網路肉搜,並公開對方個資討公道。未經同意散佈他人隱私,不僅沒法解決問題,更會觸犯個資法或其他刑事罪責。(AI生成,台灣偵探職業總會提供)

國道擦撞討公道 肉搜對方個資反被判刑

臺灣高雄地方法院106年度簡字第3069號刑事判決,就是一起典型的「肉搜討公道,反讓自己被送辦」案例。判決指出,林姓男子與另一名男子在國道上發生行車糾紛,雙方因車損理賠喬不攏,林男心有不甘,卻不循司法途徑處理,反而利用當時警方開立的交通事故聯單,取得對方的行動電話及車牌號碼後,在網路社群「爆料公社」公開對方的出生年次、牙醫職業等個人資訊,並公開呼籲網友留意,試圖藉由輿論壓力逼對方出面解決車損糾紛。

法院審理後認定,林男的行為已構成《個人資料保護法》第20條第1項所規定「非公務機關未於蒐集特定目的必要範圍內利用個人資料」,依同法第41條判處有期徒刑2個月,得易科罰金,並諭知緩刑2年,須於緩刑期間接受法治教育3場次。值得留意的是,檢方原本另指控林男公開呼籲網友「找這位牙醫師看診時多留意治療情況」的言論涉嫌誹謗,但法院審酌後認為,這段內容屬於針對醫病糾紛處理態度提出的主觀評論,與公共利益有關,屬於可受公評之事,因此未就此部分論罪。

這起判決清楚劃出一條界線:對事件發表評論意見,跟未經同意就公開他人個資,是兩件性質完全不同的事,前者受言論自由保障,後者則已違反個資法規定。換言之,單純因私人恩怨而將他人姓名、照片、住址等資訊公開於網路,通常難以符合上述任何一款要件,等於已經觸犯個資法規定。

更嚴重的是,若肉搜發文之目的具有「為自己或第三人謀取不法利益」或「損害他人利益」的主觀意圖,且對方權益因此有受損害之虞,將進一步觸犯個資法第41條,可處5年以下有期徒刑,得併科新台幣100萬元以下罰金,且屬「非告訴乃論罪」,縱使被害人事後撤告或雙方和解,檢方仍可能繼續偵辦。除了刑事責任之外,遭肉搜公審的人如果因此名譽受損、工作權受影響或精神受創,亦可能依法提出民事損害賠償請求,使原本的糾紛進一步擴大。

網路肉搜與合法蒐證只有一線之隔?兩者目的和手段截然不同

「網路肉搜」與「合法蒐證」看似都是在蒐集他人資訊,實則存在本質上的差異。台灣偵探職業總會祕書長陳以峻指出:「兩者在目的和手段上截然不同。大部分網路肉搜的行為,都是為了把自己遭遇的糾紛丟到社群平台公開輿論,讓不相干的網友來評斷是非,合法蒐證則是把糾紛交給法律授權的專業程序處理。」

他進一步說明,一家合法的徵信社在受理案件之前,會先確認當事人的委託事由及蒐證目的是否合理且具正當性,而蒐證方向也會遵守比例原則,僅針對攸關案件的行為軌跡進行調查,並不像網路肉搜般,無限上綱公開被查人的全部個資。舉例來說,如果委託人懷疑配偶外遇,蒐證重點便會鎖定其發生時間、地點的具體事證,並整理成可供法院採信的證據鏈,而非將對方有違倫理的私生活公諸於世,供人公審。

圖/面對糾紛欲發文公審前,當事人應先冷靜思考三大問題:確認公開內容與糾紛、隱私有關聯性;釐清發文目的,並評估證據的合規性,才不會觸碰法律紅線。(AI生成,台灣偵探職業總會提供)
圖/面對糾紛欲發文公審前,當事人應先冷靜思考三大問題:確認公開內容與糾紛、隱私有關聯性;釐清發文目的,並評估證據的合規性,才不會觸碰法律紅線。(AI生成,台灣偵探職業總會提供)

衝動發文前 冷靜自問三個關鍵問題

「在面對感情、消費或職場糾紛時,如果一時衝動選擇網路肉搜發文、討公道,不僅可能讓自己從原本的受害者身份,反過來被告、背負刑事責任,更可能因為證據取得的方式不合法,導致這些證據失去法律效力,無法派上用場。」陳以峻建議,民眾在情緒最激動的當下,不妨先冷靜下來,問自己三個問題:

一、我蒐集或公開的資訊,跟原始糾紛有直接關聯嗎?如果只是想借題發揮、順便公開對方無關的私生活細節,就已經超出必要範圍。

二、我這麼做的目的,是為了保護自身權益,還是單純想讓對方難堪?前者較有機會被認定具備正當性,後者則容易被解讀為惡意損害他人利益。

三、這些證據將來能不能用在法律程序上?如果蒐證方式本身違法,即便內容屬實,日後恐怕也難以被法院採信,甚至讓自己反而先吃上官司。

這三道問題看似簡單,卻能在情緒最激動的那一刻,替自己爭取一個冷靜判斷的空間。與其急著讓對方社會性死亡,不如先確認自己站的位置,是否禁得起法律的檢驗。

善用合法管道 避免一時情緒衝動得不償失

陳以峻直言,多數人選擇肉搜發文討公道,是因為覺得走法律途徑太慢、太麻煩、太花時間和金錢,但實際上,網路公審通常只會換來一時的情緒發泄,事後對方提告求償、自己還要花更多時間及精力應訴,反而比原本的糾紛更棘手。相較之下,存證信函、調解委員會,或委託專業徵信社合法蒐證,並且透過法律程序,雖然步驟看似繁瑣,但每一步都能累積成日後求償或訴訟的有效證據,不會因為蒐證方式違法而前功盡棄。

若民眾對徵信服務有所疑慮,或想進一步瞭解合法蒐證的界線,都可以透過台灣偵探職業總會設立的申訴機制,向總會反映諮詢。在人人都能發文公審的時代,先弄清楚法律紅線在哪裡,或許才是保護自己最踏實的第一步。

更多引新聞報導
新北校長會議聚焦AI 650智慧機器人助校園減負
直擊CNN主播母校!東海跨海結盟全英第四里茲商學院 打造AI傳播危機防禦新戰略

Read More
生活

10年不間斷陪伴築夢 嘉市鳳梨會社攜手各界守護兒少

10年不間斷陪伴築夢 嘉市鳳梨會社攜手各界守護兒少

(記者黃信峯/嘉義報導)嘉義市西區鳳梨會社社區發展協會推動「鳳梨班築夢基地」10年來,串聯各界資源,提供兒少課後陪伴、餐食及多元課程,讓孩子在社區中獲得支持與關懷。今(22)日在垂楊國小舉辦「嘉義市鳳梨會社~臺灣夢鳳梨班10年回憶錄同學會」,嘉義市長黃敏惠、市議長陳姿妏及多位市議員等貴賓到場回顧鳳梨班陪伴歷程,並感謝中國信託慈善基金會、鳳梨會社及志工夥伴長期守護兒少成長。

圖/嘉義市西區鳳梨會社社區發展協會臺灣夢鳳梨班10年回憶錄同學會。記者黃信峯翻攝

市長黃敏惠表示,「臺灣夢─兒少社區陪伴扎根計畫」由衛生福利部、中國信託慈善基金會及地方政府共同推動,已在全台15個縣市、35個基地陪伴超過600位兒少。鳳梨會社10年來在黃琮榮里長、李春紅理事長及志工夥伴投入下,持續為孩子提供陪伴與支持,讓孩子在學習與互動中建立自信,也培養對社區的認同與歸屬感。鳳梨班10年來累積的不只是課程與回憶,更是彼此之間的信任與陪伴,即使階段性任務告一段落,這份社區力量仍會延續。市府也將持續攜手社區及民間團體,讓需要幫助的孩子在社區就能獲得支持,共同打造更溫暖的成長環境。

圖/嘉義市西區鳳梨會社社區發展協會臺灣夢鳳梨班10年回憶錄同學會。記者黃信峯翻攝

社會處長李思賢表示,鳳梨會社除長期投入兒少照顧,也持續回應社區不同年齡層的需求,配合政府長照政策,於每週三、週五提供關懷訪視及健康促進服務。過去亦曾申請市府補助,辦理「世代共融~女力進階太鼓研習班及臺灣夢兒少太鼓社團」、「大齡志工及臺灣夢親子健行社團」等計畫,促進世代交流與社區參與。此外,鳳梨會社長期推動舊市場改造,也曾獲頒建築園冶獎,展現社區營造的成果。

圖/嘉義市西區鳳梨會社社區發展協會臺灣夢鳳梨班10年回憶錄同學會,嘉義市長黃敏惠到場回顧鳳梨班陪伴歷程。記者黃信峯翻攝

社會處表示,目前嘉義市有6處兒少社區陪伴據點,由精忠社區、興仁社區、天父的愛兒少全人關顧協會、嘉義市生命線協會、台灣靜寧扶水公益協會及中華全齡教育協會等單位辦理,持續提供兒少預防性及支持性的在地照顧服務。針對脆弱家庭,嘉義市於東區、西區設有社會福利服務中心,市民如有物資需求,可透過市府社工、居住地公所、里長或里幹事協助轉介,也可自行向實物銀行申請物資。婦幼及育兒支持方面,市府持續推動「嘉有好孕」懷孕婦女乘車補助、產後媽媽多元支持培力、育兒指導及照顧喘息服務,並持續擴充公共及準公共托育量能,搭配婦幼健康補助、特殊境遇家庭扶助、家庭暴力防治及性別平等教育等措施,提供家庭從孕期、育兒到不同生命階段的支持。

更多引新聞報導
祖父母節前夕!太保市表揚121組金鑽婚夫妻見證相守歲月
中榮嘉義暨灣橋分院召開廉政會報 打造公開透明工程環境

Read More
生活

祖父母節前夕!太保市表揚121組金鑽婚夫妻見證相守歲月

祖父母節前夕!太保市表揚121組金鑽婚夫妻見證相守歲月

(記者黃信峯/嘉義報導)祖父母節前夕!嘉義縣太保市公所今(22)日在太保市藝文活動中心舉辦「愛在太保・牽手一輩子」黃金鑽石長輩表揚活動,邀請18里金婚、鑽婚夫妻及家屬齊聚一堂,今年共有121組長輩夫妻接受太保市長鄭淑分表揚,共同見證攜手走過半世紀以上的深厚情感。縣議員黃榮利、多位市民代表、里長及各界貴賓也到場祝賀,現場洋溢溫馨歡樂氣氛。

圖/嘉義縣太保市公所舉辦「愛在太保・牽手一輩子」黃金鑽石長輩表揚活動,邀請來自18里的金婚、鑽婚夫妻及家屬齊聚一堂接受表揚。記者黃信峯翻攝

表揚大會由太保市長鄭淑分市長逐一向受表揚夫妻頒贈客製化紀念匾額,並安排夫妻與家人於「愛在太保・牽手一輩子」主題背板前拍攝全家福,記錄長輩攜手走過半世紀以上的珍貴時刻。鄭淑分表示,從七夕談愛情,到祖父母節感念長輩,兩個節日相隔短短幾天,也讓今年的金鑽婚表揚別具意義!

圖/嘉義縣太保市公所舉辦「愛在太保・牽手一輩子」黃金鑽石長輩表揚活動,邀請來自18里的金婚、鑽婚夫妻及家屬齊聚一堂接受表揚。記者黃信峯翻攝

鄭淑分市長指出,婚姻不只有年輕時的浪漫,更珍貴的是長久生活中的扶持與承擔。每一對接受表揚的金婚、鑽婚夫妻,都用數十年的相知相惜,寫下屬於自己的家庭故事,也讓晚輩看見愛情經過歲月沉澱後,最真實而動人的模樣。為讓長輩安心、舒適參與活動,太保市公所特別從長輩需求出發規劃活動流程,現場安排專人協助報到、引導入座及陪同,並提供妝髮整理服務,讓長輩以最有精神的模樣接受表揚。

圖/太保市公所舉辦「愛在太保・牽手一輩子」黃金鑽石長輩表揚活動,太保市長鄭淑分、縣議員黃榮利及貴賓與金鑽婚夫妻家人合影。記者黃信峯翻攝

鄭淑分強調,太保市公所非常重視長者照顧,今年更首次以公所自有財源編列「重陽敬老禮金」,65歲以上長者每人致贈1000元,百歲人瑞則致贈1萬元,以實際行動向長輩表達最誠摯的敬意與關懷。公所團隊也將持續從長輩實際需求出發,推動各項敬老及長者照顧措施,讓長輩感受到城市的關懷與尊重。

圖/太保市公所舉辦「愛在太保・牽手一輩子」黃金鑽石長輩表揚活動,崇仁醫專學生為長輩妝髮整理服務。記者黃信峯翻攝

鄭淑分表示,「愛在太保・牽手一輩子」不僅是一場表揚活動,更是一份獻給長輩與家庭的祝福。適逢祖父母節前夕,期盼透過金鑽婚表揚,向每位守護家庭、陪伴子孫成長的長輩致上敬意,也讓尊老、敬老、珍惜家庭的精神持續在太保扎根,代代傳承。

更多引新聞報導
中榮嘉義暨灣橋分院召開廉政會報 打造公開透明工程環境
大林城隍殿「夯枷夜巡」9/10登場 歡迎全台信眾一同戴紙枷隨香

Read More
生活

兒少性剝削通報年破3千件 私家偵探示警網路交友風險

兒少性剝削通報年破3千件 私家偵探示警網路交友風險

(記者林曼/台北報導)根據衛福部統計,兒少性剝削案件通報數近年始終居高不下,從2023年的3,354件、2024年的3,582件,到2025年的3,430件,其中7成以上,是透過通訊軟體、社群媒體或網路遊戲平台接觸兒少。隨著現今兒少幾乎是「網路原生世代」,從小在數位環境中成長、交友,如何在尊重孩子社交自主與留意潛在風險之間拿捏分寸,成為不少家長共同的難題。

婦馨徵信有限公司近期分享一則案例,一名家長發現就讀高一的女兒,與一名網路上認識的對象互動熱絡,對方言談間頻繁詢問女兒的行蹤、作息與交友狀況。這名家長本能覺得對方不太對勁,心裡的不安揮之不去,最終決定尋求協助,進一步了解對方的身分及真實意圖。

示意圖/婦馨徵信有限公司提供
示意圖/婦馨徵信有限公司提供

孩子網路交友 家長該管還是不該管?

面對網路交友這件事,多數家長其實都曾陷入類似的兩難:管得太多,怕激起孩子的逆反心理;完全不管,又擔心孩子在毫無戒心的狀態下,被有心人士盯上。資深偵探鍾玫君指出,這個世代的孩子幾乎從小就與網路為伍,科技發展本身是有利於生活的好事,但人性有善惡之分,社會上難免存在一些心懷不軌的人,可能會利用網路、利用孩子的單純,謀取個人利益。

青少年階段正處於自我認同建立的關鍵期,渴望被理解、被認真對待的心理需求格外強烈。這也讓部分心懷不軌者,得以利用這樣的心理狀態,透過長時間、高頻率的關注與傾聽,迅速取得孩子的信任,建立起一種現實生活中同儕反而難以提供的親密感。

對於家長是否該介入孩子的社交生活,鍾玫君坦言,其實可以先觀察孩子近期是否出現一連串的變化,例如情緒明顯隨著某段網路關係起伏不定、與家人的互動變得疏遠冷淡、原本願意分享的生活瑣事開始選擇隱瞞。她強調,不應該因為過度擔心,就完全禁止孩子接觸網路,但若孩子開始出現這類負面徵兆,家長就應該適時介入、進一步了解詳情。

抓緊怕逃離、放鬆怕受傷:親子關係最難拿捏的界線

親子關係始終是最讓人難以拿捏的界線,抓得太緊,深怕孩子因此想逃離;放得太鬆,又擔心孩子在不知不覺中受到傷害。鍾玫君表示,身為母親,她非常能理解這種心情,也因此,婦馨團隊在處理親子關係相關案件時,也會投入更多的細心與謹慎。

她說明,最基礎的工作,是協助家長釐清對方的真實身分,並推測可能的意圖,藉此判斷這段關係是否存在具體風險。整個過程會避免驚動孩子,「先了解對方的背景,才能判斷是否有不良意圖,在這之前,應避免做出更多可能引發衝突的舉動。」

不過鍾玫君也坦言,調查本身只能回答「這個人是誰」,無法解決親子之間更根本的問題,「查清楚背景之後,接下來該怎麼跟孩子開口談這件事,才是真正困難、也更關鍵的部分。」她建議,家長在掌握基本事實後,仍應嘗試以陪伴、關心的角度切入,而非直接沒收手機或斷絕孩子的網路使用,「用過激的方式處理,通常只會造成反效果。其實大部分孩子都能理解父母的關心,只是這個過程中,可能用錯了相處與溝通的方式。」

婦馨徵信團隊也提醒,若調查過程中發現對方言行已涉及要求孩子提供私密照片、影像或金錢,或出現其他明顯的誘導、脅迫跡象,這已超出單純的網路交友風險評估範疇,應立即尋求正式的公權力資源,而非僅止於民間調查。

若懷疑孩子安全受威脅 這些管道可以求助

台灣偵探職業總會候任理事長許時偉表示,親子關係中的網路交友調查,是近年徵信業界日益重視的委託類型之一,也因此,總會格外要求會員業者在處理此類案件時,必須將孩子的身心安全與情緒感受一併納入考量,而不只是單純完成「查清楚對方身分」這項任務。他認為,一個成熟的徵信服務,應該協助家長更周全地看待整件事,而不是讓調查本身,變成另一種可能傷害親子關係的手段。

許時偉也提醒,若家長發現對方言行已涉及要求孩子提供私密影像、金錢,或出現其他明顯的誘導、脅迫跡象,應立即報警處理,必要時可尋求兒童福利聯盟、iWIN網路內容防護機構等專業資源協助。他也提到,總會設有申訴機制,若民眾在委託業者協助處理此類案件時,對服務內容、處理方式,或業者是否恰當顧及孩子的感受有任何疑慮,都可以透過總會反映,作為總會持續檢視會員服務品質的參考依據。

更多引新聞報導
走進蘭陽感受好山好水 全球城市國際佳麗用世界視角看見宜蘭之美
民調差2%被問搶小草票 李四川:不分黨派都爭取

Read More
地方 旅遊 生活

2026新竹市國際風箏節8/29、8/30登場!十週年「台灣印象」邀民眾迎風遊新竹

生活中心 / 新竹市報導

新竹市年度盛事「2026新竹市國際風箏節」將於8月29日至30日在新竹漁港盛大登場!今年適逢風箏節十週年,以「Impressions of Taiwan(台灣印象)」為主題,集結瑞士、法國、義大利、德國、印尼、泰國等6國國際團隊及國內優秀風箏好手,透過風箏展現台灣文化、自然與科技特色。市府21日舉行活動記者會,搶先曝光多款「台灣印象」特色風箏及來自法國的6公尺巨型「金剛大猩猩」,為十週年風箏節揭開序幕。

2026新竹市國際風箏節8/29、8/30登場

市長高虹安表示,新竹市國際風箏節今年正式邁入十週年,十年來已成為竹市重要的城市品牌,不僅曾獲米蘭設計大獎銀獎、美國繆思大獎金獎,也入選交通部觀光署「台灣觀光100亮點」。今年特別以「台灣印象」為主題,把被稱為「台灣LV」的茄芷袋、藍白拖、珍珠奶茶,以及媽祖信仰、原住民族文化、台灣藍鵲、台灣黑熊及新竹晶圓科技等元素放上天空,希望讓台灣民眾看到熟悉的生活記憶,也讓國際朋友透過風箏認識台灣。

台灣 珍珠奶茶

高市長指出,今年適逢十週年,也創下國外參與國家數歷年最多的紀錄,邀請瑞士、法國、義大利、德國、印尼、泰國等6國團隊齊聚新竹,各國更帶來具有自身文化特色的作品,包括瑞士牛、印尼神話人物、義大利皮諾丘、德國伯爵等特色風箏,讓新竹的天空成為國際文化交流的舞台。現場還將展出遠從法國來台、高達6公尺的巨型「金剛大猩猩」,預計成為今年最吸睛的拍照亮點之一。

台灣 藍白拖

高市長表示,今年活動從天空到舞台都更加精彩,除了大型軟體風箏、國際風箏及特技風箏等展演,兩天舞台也安排MOMO家族、巨獸馬戲、草莓姐姐氣球秀、馬力歐小丑馬戲秀,以及許仁杰、黃霆睿Ray、公館青少年樂團等演出;8月29日晚間更安排夜光風箏展演,讓遊客從白天一路玩到晚上,欣賞新竹漁港不同時刻的風景。

「台灣LV」的茄芷袋

產發處長嚴翊琦表示,新竹風箏節深受親子家庭喜愛,今年也特別大幅增加親子體驗。除了風箏彩繪DIY增加場次,更加入「魚拓明信片及書籤DIY」、「小魚彩繪木片DIY」、「淨灘小英雄」等活動,讓孩子不只是看風箏,也能透過手作及體驗認識漁業與海洋。

台灣 新竹晶圓

嚴處長說,今年更首次與在地「新竹市風動竹塹文化協會」合作推出「新竹漁港文化走讀」,由熟悉地方的夥伴帶領遊客走進南寮巷弄、認識漁村文化,讓風箏節不只是一場大型活動,也成為認識新竹漁港及在地文化的入口。相關體驗活動自21日下午5時起陸續開放線上報名,歡迎親子家庭踴躍參加。

台灣 原住民

產發處表示,今年民眾來到風箏節,也會看到新竹漁港嶄新的風貌。今年2月正式營運的漁產品直銷中心「竹風漁市」,提供更舒適的漁產品採買及海鮮用餐環境。市府也希望透過風箏節將活動人潮進一步導入在地商圈、餐飲及旅宿產業,今年並與新竹市北區形象商圈發展協會、新竹市旅館商業同業公會,以及暐順和選旅、新竹老爺酒店、新竹福華大飯店等旅宿業者共同宣傳,推出相關行銷及旅宿活動,邀請外地遊客不只來看風箏,更能在新竹住一晚、深度體驗城市魅力。

台灣 黑熊

交通方面,市府提醒,活動期間新竹漁港不開放一般汽車停車,開車民眾可將車輛停放於「頭前溪左岸公園停車場」、「海山漁港停車場」或「樹林頭停車場」,再轉乘免費接駁車前往會場;搭乘台鐵、高鐵的民眾,也可至「新竹火車站」轉乘免費接駁車。另於活動現場規劃近4,000個機車停車位,歡迎民眾多加利用。

台灣 藍鵲

市府誠摯邀請全台民眾8月29日、30日相約新竹漁港,看國際風箏、玩親子體驗、逛竹風漁市、吃海鮮,在新竹住一晚,一起享受最有台灣味的夏日週末。更多活動、交通及報名資訊,請鎖定「2026新竹市國際風箏節」官方網站及活動臉書粉絲專頁。

Read More
生活

真相大白後更痛?私家偵探除了查案 更要懂得如何承接委託人情緒

真相大白後更痛?私家偵探除了查案 更要懂得如何承接委託人情緒

(記者陳嫣蔚/台北報導)一般民眾對徵信業的認知,多半侷限於調查、蒐證、出具報告等作業流程,普遍認為證據到手,委託關係即告一段落。然而,根據資深業者影徵信社觀察,委託人在取得調查成果後,接下來會經歷一段更為複雜的心理歷程,這也讓業者逐漸將「如何陪伴委託人消化真相」,視為專業服務中不可或缺的一環。

示意圖/影徵信有限公司提供
示意圖/影徵信有限公司提供

業者表示,曾有委託人於收到配偶外遇證據當下,未出現激烈情緒反應,僅安靜檢視報告內容,隔了一段時間後才表示:「我以為知道真相會讓我輕鬆一點,結果好像更痛了。」另一起個案中,則有委託人陷入強烈的自我懷疑,遲遲無法走出情緒低潮。

真相大白後 當事人該如何面對心理衝擊?

影徵信有限公司私家偵探陳以峻坦言,許多委託人在委託之前,內心其實早已存有一定程度的懷疑,只是遲遲無法找到具體證據,讓自己得以名正言順地面對問題。這種狀態雖然煎熬,卻同時保留了一種模糊的希望,「只要證據還沒出現,一切或許都還有轉圜的餘地。」而當調查結果真正攤在眼前,這份模糊地帶也隨之消失,委託人不僅要面對真相,更會開始質疑,這段關係是否從一開始,就建立在錯誤的基礎上。

「如果連身邊最親近的人都能這樣欺騙自己,那其他人、其他事呢?曾經擁有的那些回憶,難道全都是演出來的嗎?」這種感覺會長期侵擾當事人,讓他們反覆懷疑自己是否做錯了什麼才導致這樣的結果、懷疑身邊其他人是否也會做出同樣的事,甚至懷疑那些曾經珍視的回憶,其實都只是建立在虛假謊言之上。這種對自我信任感的動搖,某種程度上,比事件本身帶來的痛苦更難以平復。

「儘管業者的任務只是協助調查真相、蒐集證據,但如果能在這個基礎上多做一點、多給一些關心與建議,或許還能真正幫助到委託人。」陳以峻表示,身為業者,把本職工作做好其實就已足夠,但人都有情感,當委託人在自己面前情緒潰堤,甚至一度出現可能讓自己後悔的念頭時,業者其實也可以選擇不袖手旁觀,而是依據自身的實務經驗,給予最誠摯的後續建議,協助委託人妥善面對真相帶來的衝擊。

私家偵探銜接法律與談判資源 成為堅實後盾

除了情緒層面的陪伴,陳以峻說明,影徵信社在處理這類案件時,通常也會視委託人的需求,銜接後續實際可行的協助方向。他指出,安撫情緒固然重要,但委託人真正需要的,是能夠解決問題的具體方法,因此團隊通常會將重點放在後續的處理程序上,無論是提告求償、談判協商,還是選擇修復關係,只要是委託人做出的決定,影徵信團隊都會盡力提供協助。

在法律層面,陳以峻表示,若委託人考慮就外遇、詐騙等情事提告求償,業者會協助釐清目前手中的證據是否具備法律效力,並視情況銜接律師資源,說明後續提告或協商求償的可能方向;若委託人選擇離婚,也會協助整理財產狀況、釐清子女監護等議題,作為與律師討論的參考依據。

至於選擇修復關係的委託人,陳以峻表示,團隊也會視個案狀況,協助銜接婚姻挽回相關的協助方向,包括釐清雙方之間的癥結、規劃合適的溝通方式,陪同委託人一步步重建關係中的信任基礎。「無論委託人最終選擇哪一條路,我們都希望能全力支持。換位思考,如果是我遇到這種狀況,有人願意在旁邊陪著、幫著,會是一件很讓人安心的事。」

台灣偵探職業總會凝聚同業默契 打造透明徵信環境

「願意多花心力陪伴委託人的業者,某種程度上也在拉高整個產業的服務水準。」台灣偵探職業總會候任理事長許時偉表示,近年來總會積極推廣這類觀念,除了希望帶給民眾更優質的徵信服務,也期盼能翻轉外界對徵信社「陰鬱、冰冷」的第一印象。

他認為,這個行業長期被貼上神秘、疏離的標籤,其實也是因為外界很少有機會看見,徵信從業人員在查證之外,究竟花了多少心力在理解、承接委託人的情緒。「我們處理的從來不只是一個案件,而是一個人在人生最脆弱的時刻,願意把自己最深層的秘密交出來,並託付給我們的信任。」他認為,從業人員收到這份珍貴的信任,自然也該以最好的服務予以回報。

若民眾在委託過程中,對業者的服務方式或處理環節有任何疑慮,總會亦設有申訴機制可供反映。許時偉坦言,徵信業界仍有持續進步的空間,儘管用心服務的業者不在少數,但仍需要透過同業間持續的交流與觀摩,一點一滴累積成整個產業共同的默契與文化。

更多引新聞報導
白米炸彈客/青農夢別急著辭職 楊儒門籲先下田試
知情權不該只剩簽名!醫療監視器還原真相 守護醫病互信、防範糾紛

Read More

Page 1 of 1

Login

Welcome! Login in to your account

Remember me Lost your password?

Lost Password