初瓦、嚮辣西門店食安風暴 王品將發放慰問金

初瓦、嚮辣西門店食安風暴 王品將發放慰問金 初瓦、嚮辣西門店食安風暴 王品將發放慰問金

(記者陳奕廷/綜合報導)初瓦、嚮辣疑似食物中毒案,根據台北市衛生局統計已有115人就醫。王品集團昨(11)日除再度向消費者表達最誠摯的歉意外,並提出三種關懷方案,包括餐費全額退費、醫療給付、消費者慰問金。

圖/初瓦、嚮辣疑似食物中毒案,根據台北市衛生局統計已有115人就醫。(翻攝初瓦臉書

王品集團今天表示,疾管署初步認定,初瓦和嚮辣捷運西門店4月2日至6日疑似感染諾羅病毒事件,王品再度向消費者表達最誠摯的歉意,同時擬妥三種關懷方案,包括餐費全額退費、醫療給付、消費者慰問金。

圖/初瓦和嚮辣捷運西門店4月2日至6日疑似感染諾羅病毒事件,王品再度向消費者表達最誠摯的歉意。(翻攝嚮辣臉書)

王品發布新聞稿指出,台北市衛生局接獲醫院通報,民眾於4月2日至5日在初瓦和嚮辣捷運西門店用餐後,陸續發生嘔吐、腹瀉症狀。疾管署初步認定,初瓦和嚮辣捷運西門店4月2日至6日疑似感染諾羅病毒事件,王品再度表達歉意。

根據台北市衛生局統計資料,截至11日上午10時止,至2家餐廳用餐後就醫者累計115人,較昨天公布數字新增12人;至聯合醫院仁愛院區或中興院區所設「食安特別門診」就診者則有23人。

王品表示,無論感染源究竟為何,讓員工及相信王品集團的顧客受傷害,「我們感到愧疚和自責,沒有任何的理由推諉責任」。王品已啟動關懷專案,主動打電話給4月2日至6日用餐顧客。

王品提出關懷方案:

  1. 4月2日至6日宣布停業前的顧客,餐費憑消費證明,全額退款。
  2. 4月2日至11日的醫療費用,可以憑醫療收據辦理給付。
  3. 消費者慰問金,將依個別狀況處理。

王品指出,據感染科醫生指出,諾羅病毒症狀持續約兩至三天,王品集團6日晚間宣布停業,放寬認定在4月11日以前的醫療費都會給付。

王品表示,因相關作業需要時間,預計4月18日開始在初瓦和嚮辣捷運西門店退款,全部以現金給付,減少消費者困擾,退款作業沒有設定期限,消費者有充分的時間辦理。

至於海外顧客,目前聯繫上兩組香港旅客,討論退款方式。如果還有其他國家的消費者,王品也會盡一切努力繼續聯絡。

王品再度向消費者致歉,並表示集團以誠信的態度、具體的行動,展現王品一貫當責的經營理念,也期待民眾再度到王品集團體驗改善後的成果,並歡迎衛生單位、媒體和消費者持續監督王品的進步。

而蔣萬安赴議會專案報告表示,北市府跨局處合作,北水處4月7日採集屋頂水塔、餐廳水龍頭、B1水池及路口消防栓的水檢體、濁度、氨氣、及大腸桿菌群等,檢測結果的符合規定。

環保局4月8日到西門綜合商業大樓查察「初瓦」、「嚮辣」餐廳,初瓦飲水機已經停用,嚮辣飲水機仍能供水,已採樣送檢;另外巡查同大樓多數業者均已停用飲水機,僅喜園旅館未停用,也已採樣送驗,檢驗結果大腸桿菌群都小於1。

蔣萬安施政報告表示,北市府也啟動流行病學調查,因受影響人數多,且醫院採檢的病人肛門拭子,經疾管署在部分病人檢體中檢出諾羅病毒。為釐清相關腹瀉群眾因素及保障消費者飲食安心,衛生局已向疾管署申請流行病學調查,在流行病學調查結果出爐之前,不同意王品涉食安店家復業。

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