（記者陳志仁／新北報導）亞東醫院榮獲首屆「護理友善職場典範認證」，展現以制度與科技雙軌並進優化護理環境的成果；院方近年推動數位轉型，導入AI語音病歷與GenAI智慧交班系統，將單筆紀錄時間由30分鐘縮短至3分鐘，大幅減輕文書負擔，提升臨床照護效率。

「投資護理，就是投資醫療的未來！」亞東醫院院長邱冠明表示，醫院透過「職場友善Ward Run」機制，實地傾聽護理人員需求，並推動環境優化與薪酬調整，包含結構性調薪與留任獎金，打造兼顧心理支持與經濟保障的福利制度；改革後，護理人員對職場友善滿意度由7.34分提升至9.62分，顯示措施成效顯著。

在智慧減壓方面，亞東醫院推動無紙化流程，將行政作業從13步驟縮減至8步驟，作業時間由318分鐘降至26分鐘，效率提升逾12倍；此外，AI 系統以 95% 的高辨識率為護理師代勞文書作業，使逾時下班人數降低38%，同時導入智慧物流機器人分擔庶務，整體滿意度穩定維持在89%，成功建構出具備高度韌性的護理職場。

亞東醫院更致力於營造多元共融的職場文化，推動「值日官制度」強化醫護溝通，並培育護理管理與專科人才，三年培育 55 位護理管理人才，並有 234 人投入專科及資訊護理領域；母性友善措施成效顯著，產後一年留任率達96%，男性護理師比例亦高於全國平均，近三年離職率維持在10%以下，展現醫院對同仁身心平衡的極致重視。

邱冠明強調，亞東醫院的核心理念在於「聽見護理心聲、投資護理新生態」，未來將持續深化「薪酬激勵、科技賦能、人性關懷」的亞東模式，不僅創造具市場競爭力的福利體系；更期望發揮產業影響力，將實踐經驗轉化為醫療界共識，打造兼顧專業與生活品質的護理職場，朝向醫、護、病三贏的永續醫療環境邁進。

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