祥正電機導入AI工程決策系統 雷夫數據與蜘蛛網路共推數位轉型範例
祥正電機導入AI工程決策系統 雷夫數據與蜘蛛網路共推數位轉型範例 
（生活中心／綜合報導）在AI技術快速發展的浪潮下，製造業也迎來數位轉型新契機。雷夫數據科技股份有限公司攜手新創AI科技公司蜘蛛網路股份有限公司，協助智慧電力系統領導品牌祥正電機股份有限公司導入AI系統Portia，打造出涵蓋智慧客服、工程決策與行銷策略的整合應用範例。三方強強聯手，不僅落實AI技術於實務現場，也開啟企業數據化的升級新局面。
圖／雷夫數據攜手蜘蛛網路共同推動AI行銷技術，不限於數位行銷優化，AI技術打開新的市場通路搶佔先機。右起雷夫數據董事長沈士猷、蜘蛛網路執行長金冠年。(雷夫數據提供)
AI工程決策與客服升級雙效整合，祥正電機成功轉型
祥正電機此次導入的AI系統，由蜘蛛網路開發，其核心技術為大型語言模型LLM —- Portia，該模型具備強大的自然語言理解與語意推論能力，能處理大量技術文件與跨部門知識內容。Portia部署於高效能NVIDIA H200運算平台，並結合三段式RAG（Retrieval-Augmented Generation）資料擴充架構，讓AI能在龐雜的工程資料中即時抓取關鍵資訊並生成精準回應。AI能深度理解工程知識文件與技術數據，針對不同施工條件快速推薦最適產品與方案，宛如一位虛擬技術顧問，大幅提升決策速度與精準度。
客服方面也同步升級，由原本制式回應轉型為語意理解型智慧對話，提升客戶體驗與滿意度。祥正電機總經理詹智翔表示，AI不再只是輔助工具，而是提升整體營運效率的核心助力。Portia在技術決策與客戶溝通上同步升級，全面優化營運效率。
圖／智慧電力系統領域的指標企業祥正電機在AI浪潮的推動下，透過蜘蛛網路的技術協助，導入 AI 客服與數據分析模組。(祥正電機提供)
蜘蛛網路技術差異化明確，打造「能理解產業」的AI
不同於傳統固定腳本的問答機器人，蜘蛛網路所研發的Portia模型具備語意彈性、知識整合與多語言應對能力，能處理複雜情境並即時生成對應答案，並支援知識庫自動更新與低維護成本，長期效益顯著高於市面上標準方案。
蜘蛛網路執行長金冠年強調，我們希望讓中小企業也能用得起、用得懂AI。這次與祥正電機的合作，是我們落地產業AI的實證，未來將擴大至醫療、零售等領域，讓AI真正成為企業的第二大腦。此次計畫中，智慧電力系統領域的指標企業祥正電機的實務導入最受矚目。蜘蛛網路協助祥正電機整合了 AI 客服與數據分析模組，成功建構一套以使用者行為為基礎的客戶溝通流程，同時透過語意分析優化內部行銷腳本與 FAQ 系統，顯著提升品牌專業度與客服效率。該案例證明，AI 行銷不再只是消費性產業的專利，也能有效應用多元面向產業。
雷夫數據結合AI技術與行銷教育 推動企業數位轉型
作為這次計畫的發起者之一，雷夫數據不僅媒合AI導入，也同步啟動「AI＋口碑行銷人才培育計畫」，以產業需求為核心，設計結合AI演算法、大數據分析、社群監控與內容策略的實戰課程，培養跨域數據行銷人才。培養企業內部具備數據驅動行銷力的跨域人才。雷夫數據董事長沈士猷表示，AI行銷已是產業標配，關鍵在於如何結合教育與應用場景，協助更多企業跟上數位轉型列車。
圖／蜘蛛網路股份有限公司於2024年11月成為台灣首家取得 NVIDIA H200 系統的科技公司，正式邁入高效能運算新紀元。(蜘蛛網路提供)
三方聯手打造製造業AI應用成功模式，建立台灣企業升級新典範
雷夫數據、蜘蛛網路與祥正電機的三方合作，是台灣傳統產業AI導入的成功實例。從工程設計到客服溝通、從行銷策略到內部知識管理，AI不再只是概念，更是企業實際營運的中樞動能。未來三方預計擴展應用至更多產業領域，推動AI技術在地化、教育化與標準化落地，為台灣產業建立一套「可導入、可複製、可升級」的數位轉型範本。
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